PostVendita


PostVendita

D. Cosa avviene dopo il perfezionamento della consegna?

Il reparto tecnico scadenzer√† degli appuntamenti periodici di controllo. Inoltre, a distanza di tempo, potrai ricevere da parte del nostro personale, una chiamata di verifica della soddisfazione oppure un sondaggio via email in merito sia al dispositivo che al nostro servizio. 
 

D. Qual'e' la procedura di rifornimento dei consumabili?

Come tutti i dispositivi multifunzione, la macchina segnala quando il toner si sta esaurendo. A seguito della tua chiamata, invieremo i ricambi quasi in tempo reale. Raramente l'attesa supera il giorno lavorativo 
 

D. Cosa accade in caso di richiesta di assistenza?

Se possibile, eseguiremo una prima diagnosi attraverso il collegamento da remoto: fornendoci al telefono ID e password (che cambia sempre) proveremo ad individuare le cause ed a risolvere l'inconveniente in tempo reale. In ogni caso, il contratto all-in della fotocopiatrice prevede l'intervento di riparazione nelle 4 ore. Anche qui potremo temporaneamente rifornirti di un dispositivo di cortesia.
 
Cerca anche queste categorie: FAQ Dispositivi multifunzione, Home page